libro de reclamaciones

GRUPO LÍDER WORLD

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

1. FECHA DE PRESENTACIÓN 2. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

¿Ud. Es menor de edad?

Respuesta

3. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

4. DETALE DE LA RECLAMACIÓN

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

OBSERVACIONES Y ACCIONES TOMADAS POR EL PROVEEDOR

La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

- La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. - El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

(*) Son campos obligatorios que usted deberá completar correctamente.